Σύνδεση στον λογαριασμό σας
Από αυτή τη σελίδα συνδέεστε στον λογαριασμό σας στο Winners Casino και λύνετε οποιοδήποτε πρόβλημα πρόσβασης. Όλα τα βήματα παρακάτω ισχύουν και για επιτραπέζιο υπολογιστή και για κινητό πρόγραμμα περιήγησης.
Πώς συνδέεστε στον λογαριασμό σας
Βήματα σύνδεσης
Η διαδικασία διαρκεί λιγότερο από ένα λεπτό και είναι ίδια σε υπολογιστή, tablet και κινητό. Δεν χρειάζεστε εφαρμογή, καθώς ο ιστότοπός μας λειτουργεί πλήρως από τον browser σε iOS και Android.
- Πατήστε το κουμπί «Σύνδεση» επάνω δεξιά στη σελίδα winnerscasino.gr.
- Πληκτρολογήστε το email που δηλώσατε κατά την εγγραφή και τον κωδικό σας.
- Πατήστε «Σύνδεση» και περιμένετε 2-3 δευτερόλεπτα μέχρι να φορτώσει ο λογαριασμός σας.
- Αν έχετε ενεργοποιήσει τον έλεγχο δύο παραγόντων, εισάγετε τον 6ψήφιο κωδικό από την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας.
- Ελέγξτε τα στοιχεία σας και πατήστε «Επιβεβαίωση» για να μπείτε στον λογαριασμό σας.
Τρόποι σύνδεσης και έλεγχος ταυτότητας
Συνδεθείτε με το email και τον κωδικό πρόσβασης που καταχωρίσατε κατά την εγγραφή. Δεχόμαστε μόνο email ως αναγνωριστικό σύνδεσης και δεν υποστηρίζουμε σύνδεση με αριθμό τηλεφώνου ή όνομα χρήστη. Το email σας παραμένει σταθερό και δεν αλλάζει από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού.
Για επιπλέον προστασία, προσφέρουμε έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA) με εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας στο κινητό σας. Ενεργοποιείται από τις ρυθμίσεις ασφαλείας του λογαριασμού και ζητά 6ψήφιο κωδικό σε κάθε σύνδεση. Δεν απαιτεί 2FA για όλους τους παίκτες, αλλά σας προτείνουμε να το ενεργοποιήσετε, ειδικά αν παίζετε με μεγάλα ποσά.
Επαναφορά κωδικού πρόσβασης
Ξεχάσατε τον κωδικό σας; Στη φόρμα σύνδεσης πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;» και πληκτρολογήστε το email του λογαριασμού σας. Στέλνουμε σύνδεσμο επαναφοράς μέσα σε λίγα λεπτά. Ο σύνδεσμος ισχύει για 60 λεπτά, οπότε αν έχει λήξει ζητήστε νέο από την ίδια φόρμα.
- Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) αν δεν δείτε το email μέσα σε 10 λεπτά.
- Πατήστε τον σύνδεσμο και ορίστε νέο κωδικό με τουλάχιστον 8 χαρακτήρες, ένα κεφαλαίο γράμμα και ένα ψηφίο.
- Μετά την αλλαγή συνδεθείτε κανονικά με το email και τον νέο κωδικό.
Συνηθισμένα προβλήματα σύνδεσης
Πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, ελέγξτε τον πίνακα παρακάτω. Τις περισσότερες φορές η λύση είναι απλή και δεν χρειάζεται βοήθεια από την ομάδα υποστήριξης.
| Πρόβλημα | Αιτία | Λύση |
|---|---|---|
| Λάθος κωδικός | Τυπογραφικό λάθος ή ξεχασμένος κωδικός | Επαναφορά κωδικού μέσω σύνδεσμου email |
| Ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος | 5 αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης | Περιμένετε 30 λεπτά ή επικοινωνήστε με το live chat |
| Εκκρεμεί επαλήθευση | Δεν ολοκληρώθηκε το έλεγχος KYC | Στείλτε ταυτότητα και απόδειξη διεύθυνσης στο [email protected] |
| Μήνυμα περιορισμένης περιοχής | Σύνδεση από αποκλεισμένη χώρα | Επισκεφθείτε μας από επιτρεπτή γεωγραφική περιοχή |
| Ο ιστότοπος δεν φορτώνει | Πρόβλημα cache ή σύνδεσης | Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του browser ή δοκιμάστε άλλη συσκευή |
Πότε κλειδώνει ο λογαριασμός
Μετά από 5 συνεχόμενες αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης κλειδώνουμε προσωρινά τον λογαριασμό για 30 λεπτά. Το μέτρο υπάρχει για να αποτρέψει μη εξουσιοδοτημένες προσπάθειες πρόσβασης και αίρεται αυτόματα. Αν χρειάζεστε άμεση πρόσβαση, το live chat ξεκαθαρίζει το κλείδωμα σε ελάχιστα λεπτά.
Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό σας
Τεχνικά μέτρα ασφαλείας
Κρυπτογραφούμε όλη την κίνηση μεταξύ της συσκευής σας και των διακομιστών μας με κρυπτογράφηση SSL 256-bit. Οι συνεδρίες λήγουν αυτόματα μετά από 12 ώρες αδράνειας, οπότε αν απομακρυνθείτε από τη συσκευή σας κανείς δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Το 2FA προσθέτει δεύτερο στρώμα προστασίας αν το ενεργοποιήσετε.
- Χρησιμοποιήστε μοναδικό κωδικό μόνο για το λογαριασμό σας στο Winners Casino.
- Ενεργοποιήστε τον έλεγχο δύο παραγόντων από τις ρυθμίσεις ασφαλείας.
- Μη μοιράζεστε τα στοιχεία σύνδεσης, ακόμα και με άτομα εμπιστοσύνης.
- Αποσυνδέεστε πάντα σε δημόσιες ή κοινόχρηστες συσκευές.
- Ελέγχετε περιοδικά το ιστορικό συνδέσεων από τον λογαριασμό σας.
Αποκατάσταση πρόσβασης με το support
Αν δεν λύθηκε το πρόβλημα με τα βήματα παραπάνω, η ομάδα υποστήριξης είναι διαθέσιμη 24/7. Το live chat απαντά μέσα σε λίγα λεπτά και χρειάζεται το email του λογαριασμού σας για να επιβεβαιώσει την ταυτότητά σας. Εναλλακτικά, στείλτε email στο [email protected] και θα λάβετε απάντηση την ίδια ημέρα. Για ζητήματα επαλήθευσης ταυτότητας ετοιμάστε ταυτότητα και απόδειξη διεύθυνσης πριν την επικοινωνία, ώστε να επιταχύνουμε τη διαδικασία.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσος χρόνος χρειάζεται για τη σύνδεση;
Λιγότερο από ένα λεπτό. Πατήστε «Σύνδεση», πληκτρολογήστε email και κωδικό και είστε μέσα στον λογαριασμό σας.
Μπορώ να συνδεθώ από το κινητό μου;
Ναι, ο ιστότοπός μας είναι πλήρως προσαρμοσμένος για iOS και Android από τον browser. Δεν χρειάζεστε εφαρμογή.
Πόσο ισχύει ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού;
Ο σύνδεσμος ισχύει για 60 λεπτά. Αν λήξει, ζητήστε νέο από τη φόρμα «Ξεχάσατε τον κωδικό;».
Τι κάνω αν κλειδώσει ο λογαριασμός μου;
Περιμένετε 30 λεπτά και δοκιμάστε ξανά ή επικοινωνήστε με το live chat που λειτουργεί 24/7 για άμεση ξεκλείδωμα.
Υποστηρίζετε σύνδεση με Google ή Facebook;
Όχι, συνδέεστε μόνο με email και κωδικό πρόσβασης. Για επιπλέον ασφάλεια ενεργοποιήστε τον έλεγχο δύο παραγόντων.