Πολιτική Απορρήτου Winners Casino

Στο Winners Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε τι συλλέγουμε, γιατί το συλλέγουμε και ποια δικαιώματα έχετε.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατηγορίες δεδομένων

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειάζονται για τη λειτουργία του λογαριασμού σας και για τις νομικές μας υποχρεώσεις. Οι βασικές κατηγορίες είναι:

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, επαλήθευση μεθόδου πληρωμής.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, στοιχήματα, κερδοφόρες συναλλαγές, πορτοφόλι.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, browser, ώρες σύνδεσης.
• Στοιχεία παιχνιδιού: ιστορικό παιχνιδιών, όρια, συμπεριφορά στο καζίνο, δείκτες υπερβολικού παιχνιδιού.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: επικοινωνίες που έχετε αποδεχτεί, κανάλια ενημέρωσης.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Σκοποί επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για τη δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας, για την επαλήθευση ταυτότητας πριν από την πρώτη ανάληψη και για την εκτέλεση καταθέσεων και αναλήψεων μέσω Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill και κρυπτονομισμάτων.

• Πρόληψη απάτης και νομιμοποίησης εσόδων (AML).
• Παρακολούθηση υπεύθινου παιχνιδιού και εφαρμογή ορίων ή αυτοαποκλεισμού.
• Μάρκετινγκ μόνο με τη συγκατάθεσή σας: μπόνους, τουρνουά, προσφορές VIP.
• Εκπλήρωση νομικών και ρυθμιστικών υποχρεώσεων απέναντι στην αρμόδια αρχή.

Απόφαση με βάση δεδομένα

Ορισμένες διαδικασίες, όπως ο έλεγχος απάτης, περιλαμβάνουν αυτοματοποιημένη αξιολόγηση. Εάν μια αυτοματοποιημένη απόφαση επηρεάσει σημαντικά το λογαριασμό σας, μπορείτε να ζητήσετε ανθρώπινη ανασκόπηση.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Τέσσερις βάσεις

Συμβάσεις: επεξεργεύουμε δεδομένα που απαιτούνται για την εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού, όπως στοιχεία λογαριασμού και πληρωμών.

• Νομική υποχρέωση: KYC, AML και φορολογικές υποχρεώσεις επιβάλλουν τη διατήρηση και επαλήθευση συγκεκριμένων δεδομένων.
• Ένοχο συμφέρον: πρόληψη απάτης και ασφάλεια της πλατφόρμας.
• Συγκατάθεση: επικοινωνίες μάρκετινγκ και προαιρετικές λειτουργίες. Ανακαλείτε όποτε θέλετε.

Πόσσο καιρό τα διατηρούμε

Χρόνοι διατήρησης

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο απαιτεί ο νόμος ή ο σκοπός επεξεργασίας. Μετά το πέρας των περιόδων τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

Με ποίους μοιραζόμαστε δεδομένα

Κατηγορίες παραληπτών

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Τα κοινοποιούμε μόνο σε παρόχους που εκτελούν συγκεκριμένες υπηρεσίες για λογαριασμό μας, με συμβατικές δεσμεύσεις προστασίας δεδομένων.

• Πάροχοι πληρωμών και wallets.
• Πάροχοι επαλήθευσης ταυτότητας και KYC/AML.
• Ρυθμιστικές αρχές και αρμόδιες εποπτικές υπηρεσίες.
• Υπηρεσίες αναλύσεων και υποστήριξης πλατφόρμας.
• Εξωτερικοί πάροχοι λογισμικού παιχνιδιών (providers), σε ελάχιστο αναγκαίο βαθμό.

Τα δικαιώματά σας

GDPR δικαιώματα

Έχετε πλήρη δικαιώματα επί των δεδομένων σας και τα εφαρμόζουμε χωρίς κόστος, εντός ενός μήνα από το αίτημα.

• Πρόσβαση στα δεδομένα που κρατούμε για εσάς.
• Διόρθωση ανακριβών στοιχείων.
• Διαγραφή, όπου δεν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης.
• Φορητότητα δεδομένων σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.
• Αντίρρηση σε επεξεργασία βάσει ένοικου συμφέροντος.
• Ανάκληση συγκατάθεσης για μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή.
• Δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Ελλάδας.

Πώς ασκείτε τα δικαιώματα

Στείλτε αίτημα στο [email protected] ή μέσω live chat 24/7. Επαληθεύουμε την ταυτότητά σας πριν από κάθε ενέργεια, για την προστασία του λογαριασμού σας.

Cookies και καταγραφή

Χρησιμοποιούμε cookies για σύνδεση, ασφάλεια και ανώνυμα στατιστικά επισκεψιμότητας. Τα cookies μάρκετινγκ τοποθετούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας.

Η πλήρης λίστα cookies και οι ρυθμίσεις σας βρίσκονται στη σελίδα Πολιτική Cookies, με σύνδεσμο στο κάτω μέρος κάθε σελίδας.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα

Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση TLS σε όλες τις μεταφορές δεδομένων και κρυπτογράφηση ευαίσθητων αρχείων σε αποθήκευση. Η πρόσβαση στα δεδομένα περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό βάσει ρόλου και καταγράφεται.

• Τακτικά τεστ διείσδυσης και ελέγχοι ασφαλείας.
• Πολιτικές ελάχιστης πρόσβασης και υποχρεωτική εσωτερική εκπαίδευση.
• Διαδικασία ειδοποίησης παραβίασης εντός 72 ωρών προς την εποπτική αρχή και εσάς, όπου απαιτείται.

Επικοινωνία με τον DPO

Για ερωτήσεις σχετικά με αυτή την πολιτική ή την επεξεργασία των δεδομένων σας, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στο [email protected] ή ταχυδρομικά στα γραφεία της Winners Gaming Ltd. Απαντάμε εντός 30 ημερών.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς μπορώ να ζητήσω διαγραφή των δεδομένων μου;

Στείλτε αίτημα στο [email protected] ή στο [email protected]. Διαγράφουμε ό,τι δεν υποχρεούμαστε να διατηρήσουμε για ρυθμιστικούς λόγους, όπως συναλλακτικά δεδομένα για 5 χρόνια.

Πότε εμφανίζονται διαφημίσεις προς εμένα;

Μόνο εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση. Ανακαλείτε τη συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις λογαριασμού ή από σύνδεσμο διαγραφής σε κάθε email.

Πρέπει να στείλω έγγραφα ταυτότητας;

Ναι, πριν από την πρώτη ανάληψη απαιτείται ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις KYC/AML.

Μοιράζεστε τα δεδομένα μου με τρίτους;

Μόνο με παρόχους πληρωμών, επαλήθευσης και ρυθμιστικές αρχές, στο απαραίτητο βαθμό και με συμβατικές εγγυήσεις προστασίας. Ποτέ δεν τα πουλάμε.