Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης

Οι παρόντες όροι διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας μας. Με την εγγραφή σας στο Winners Casino δηλώνετε ότι τους έχετε διαβάσει, κατανοήσετε και αποδεχτείτε στο σύνολό τους.

Αποδοχή των Όρων

Πότε τελείται σε ισχύ

Η αποδοχή των όρων αυτών ολοκληρώνεται τη στιγμή που δημιουργείτε λογαριασμό στην πλατφόρμα μας. Από εκείνο το σημείο και έπειτα, κάθε χρήση των υπηρεσιών μας, από καταθέσεις μέχρι συμμετοχή σε παιχνίδια, διέπεται από το παρόν συμβατικό πλαίσιο.

1. Εφόσον δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, παρακαλούμε να μην προβείτε σε εγγραφή.
2. Η πρώτη καταβολή και το πρώτο παιχνίδι μετά την εγγραφή θεωρούνται ρητή και ανεπιφύλακτη αποδοχή.
3. Την ευθύνη ανάγνωσης των ενημερωμένων εκδόσεων των όρων φέρνετε εσείς κάθε φορά που συνδέεστε.
4. Η εκτύπωση ή αποθήκευση της παρούσας σελίδας αποτελεί δική σας επιλογή και δεν είναι προϋπόθεση εγκυρότητας.

Δικαιώματα Εγγραφής και Ηλικία

Ποιοι μπορούν να ανοίξουν λογαριασμό

Δεκτοί στη δημιουργία λογαριασμού είναι μόνο παίκτες που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους ή το νόμιμο όριο ηλικίας που ισχύει στη δικαιοδοσία τους, εφόσον αυτό είναι υψηλότερο. Επιτρέπεται ένας μόνο λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, οικιακό νοικοκυριό, διεύθυνση IP και μέσο πληρωμής.

1. Οι κάτοικοι των χωρών που αναγράφονται στη λίστα αποκλεισμένων περιοχών της πλατφόρμας μας δεν δικαιούνται εγγραφής.
2. Κατά την εγγραφή χρεωνόμαστε να ζητήσουμε επίσημο έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση του μέσου πληρωμής (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη.
3. Οφείλετε να παραχωρήσετε ακριβή, τρέχοντα και πλήρη στοιχεία. Ψευδή στοιχεία επιφέρουν αναστολή ή οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού.
4. Το όνομα στον λογαριασμό πρέπει να αντιστοιχεί στο όνομα που εμφανίζεται στα έγγραφα ταυτότητας και στα μέσα πληρωμής σας.

Καταθέσεις και Αναλήψεις

Όροι χρημάτων και χρονικά όρια

Δεχόμαστε καταθέσεις και εκτελούμε αναλήψεις αποκλειστικά από μέσα πληρωμής που είναι καταχωρισμένα στο όνομα του ιδίου παίκτη. Η ελάχιστη κατάθεση και η ελάχιστη ανάληψη, καθώς και τα ανώτατα όρια ημέρας και μήνα, αναφέρονται στη σελίδα πληρωμών της πλατφόρμας μας και ενδέχεται να αναπροσαρμόζονται.

1. Πριν από την πρώτη σας ανάληψη απαιτείται ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης (KYC).
2. Ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρυπτονομίσματα εκκαθαρίζονται εντός εικοσιτεσάωρου. Οι τραπεζικές μεταφορές και οι κάρτες απαιτούν μία έως τρεις εργάσιμες ημέρες.
3. Δεν χρεώνουμε προμήθειες για καταθέσεις ή αναλήψεις από την πλευρά μας. Τυχόν έξοδα τρίτων παρόχων βαρύνουν εσείς.
4. Καλύπτουμε μόνο συναλλαγές που προέρχονται από νόμιμα μέσα πληρωμής υπό τον έλεγχό σας.
5. Λογαριασμός που παραμένει ανενεργός για δώδεκα συνεχόμενους μήνες χαρακτηρίζεται αδρανής. Επιβάλουμε τότε τέλος διαχείρισης αδρανούς λογαριασμού και το κεφάλαιό σας διατηρείται διαθέσιμο ανά πάσα στιγμή.

Γενικοί Κανόνες Μπόνους

Πώς λειτουργούν οι προσφορές μας

Κάθε μπόνους ή προωθητική ενέργεια της πλατφόρμας μας συνοδεύεται από δικούς της συγκεκριμένους όρους, οι οποίοι υπερισχύουν των παρόντων σε περίπτωση αντίφασης. Οι γενικοί κανόνες που ακολουθούν ισχύουν για κάθε τύπο προγράμματος επιβράβευσης.

1. Ο μπόνους υπόκειται σε όρο στοιχήματος (wagering) πριν καταστεί δυνατή η ανάληψή του.
2. Κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους, το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα ανά γύρο περιορίζεται. Υπέρβαση του ορίου ακυρώνει τα κέρδη από το μπόνους.
3. Ενδέχεται να περιορίζουμε τα παιχνίδια που μετρούν προς εκπλήρωση των όρων στοιχήματος. Η λίστα παιχνιδιών αναγράφεται στους όρους κάθε προσφοράς.
4. Μπόνους που δεν ολοκληρώθηκε εντός της περιόδου ισχύος του αφαιρείται μαζί με τυχόν κέρδη του.
5. Μπόνους που εκδόθηκε εκ νέου, προσφορά που χρησιμοποιήθηκε από το ίδιο πρόσωπο σε πολλαπτούς λογαριασμούς ή στοιχηματικά μοτίβα που στοχεύουν μόνο σε εξασφάλιση του μπόνους, δεν αποτελούν νόμιμη χρήση της προσφοράς.

Απαγορευμένες Πρακτικές

Η πλατφόρμα μας προορίζεται αποκλειστικά για νόμιμη, προσωπική ψυχαγωγία. Η διάπραξη οποιασδήποτε από τις παρακάτω πρακτικές μας δίνει το δικαίωμα να δεσμεύσουμε υπόθεμα, να αφαιρέσουμε κέρδη και να λύσουμε οριστικά τον λογαριασμό σας.

1. Απάτη, παραποίηση στοιχείων ή παραπλανητική δήλωση προς εμάς ή τρίτους.
2. Επανάληψη εξαίρεσης χρέωσης (chargeback) ή αμφισβήτηση συναλλαγής που επιβεβαιώθηκε ως νόμιμη.
3. Δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών από το ίδιο πρόσωπο ή με συνεργαζόμενα πρόσωπα.
4. Συνωμοσία ή συνεργασία με άλλους παίκτες για απόκτηση αδικαιολόγητου πλεονεκτήματος.
5. Χρήση αυτοματοποιημένων προγραμμάτων, bots ή εξωτερικών εργαλείων που παρακάμπτουν τη φυσιολογική ροή του παιχνιδιού.
6. Πρόσβαση από αποκλεισμένη δικαιοδοσία μέσω VPN, proxy ή οποιουδήποτε μέσου απόκρυψης της πραγματικής τοποθεσίας σας.

Υπεύθυνο Παιχνίδι και Αυτοαποκλεισμός

Δικά σας εργαλεία προστασίας

Παρέχουμε στην πλατφόρμα μας εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού που ενεργοποιείτε εσείς ανά πάσα στιγμή: όρια κατάθεσης, όρια ζημιάς, υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας και χρονική παύση. Ο αυτοαποκλεισμός κλείει τον λογαριασμό σας για την περίοδο που επιλέγετε και δεν αναιρείται πριν τη λήξη της.

1. Σελίδες και πληροφορίες για την υποστήριξη εξαρτημένων ατόμων είναι προσβάσιμες από το πεδίο υπεύθυνου παιχνιδιού.
2. Εφόσον διαπιστώσουμε σημάδια προβληματικής συμπεριφοράς, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και προτείνουμε περιοριστικά μέτρα.
3. Ο αυτοαποκλεισμός ισχύει για όλα τα προϊόντα της πλατφόρμας μας και δεν επιτρέπει δημιουργία νέου λογαριασμού κατά τη διάρκειά του.

Κλείσιμο Λογαριασμού και Διαφορές

Η διαδικασία σε απλά βήματα

Έχετε δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς αιτιολογία, μέσω της υποστήριξης πελατών μας. Εφόσον το υπόλοιπό σας είναι θετικό και ο λογαριασμός επαληθευμένος, εκκαθαρίζουμε το ποσό με το μέσο πληρωμής της κατάθεσης.

Για κάθε παράπονο απευθύνεστε πρώτα στην εξυπηρέτηση πελατών, διαθέσιμη σε ζωντανή συνομιλία και email καθ' όλη τη διάρκεια της ημέρας. Εφόσον το ζήτημα δεν επιλυθεί σε εύλογο χρονικό διάστημα, μπορείτε να το escalated στην εποπτική αρχή που μας χορήγησε την άδεια λειτουργίας. Οι όροι αυτοί διέπονται από το δίκαιο της δικαιοδοσίας της εδρεύσης της εταιρείας μας.

Τροποποιήσεις των Όρων

Πώς ενημερώνουμε

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες όρους ανά πάσα στιγμή. Οποιαδήποτε ουσιαστική αλλαγή σας κοινοποιείται μέσω ειδοποίησης στον λογαριασμό σας ή μέσω email τουλάχιστον επτά ημέρες πριν την έναρξη ισχύος της.

1. Η τρέχουσα έκδοση των όρων με ημερομηνία τελευταίας επικαιροποίησης αναρτάται πάντα στη σελίδα αυτή.
2. Η συνέχιση χρήσης των υπηρεσιών μας μετά την έναρξη ισχύος των αλλαγών συνιστά αποδοχή τους.
3. Εφόσον δεν αποδεχτείτε τις αλλαγές, έχετε δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας πριν τεθούν σε ισχύ.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε θεωρείται ότι αποδέχθηκα τους όρους;

Με την ολοκλήρωση της εγγραφής σας και με κάθε επόμενη σύνδεση ή παιχνίδι στην πλατφόρμα μας μετά από επικαιροποίηση των όρων.

Μπορώ να έχω δύο λογαριασμούς;

Όχι. Επιτρέπεται αυστηρά ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, νοικοκυριό, διεύθυνση IP και μέσο πληρωμής.

Τι συμβαίνει αν ο λογαριασμός μου μείνει ανενεργός;

Μετά από δώδεκα μήνες αδράνειας χαρακτηρίζεται αδρανής και επιβάλεται τέλος διαχείρισης, ενώ το υπόλοιπό σας παραμένει διαθέσιμο.

Πώς κλείνω οριστικά τον λογαριασμό μου;

Μέσω της εξυπηρέτησης πελατών μας, ανά πάσα στιγμή και χωρίς αιτιολογία. Το τυχόν θετικό υπόλοιπο εκκαθαρίζεται κανονικά.

Μου ζητάτε έγγραφα πριν την πρώτη ανάληψη;

Ναι. Ο έλεγχος ταυτότητας, η απόδειξη διεύθυνσης και η επαλήθευση του μέσου πληρωμής είναι υποχρεωτικά βήματα (KYC).